Изменение порядка рассмотрения финансовыми организациями обращений граждан 📣

Банк России обновил на сайте Разъяснения по применению Федерального закона от 4 августа 2023 года № 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".

❓В частности Банк России ответил на вопрос: Должны ли в ответах на обращения быть указаны ссылки на нормативно-правовые акты?

Обновлено: 10.06.2024

❗️Ответ. Федеральный закон № 442-ФЗ не регламентирует данный вопрос. Финансовая организация вправе самостоятельно принять решение о необходимости указания в ответе ссылок на нормативно-правовые акты. При этом отмечаем, что ответ на обращение должен быть обоснованным и аргументированным, в том числе с точки зрения принятия того или иного решения по обращению.

Время разъяснений – мудрость от Банка России‼️